礼迎天下客 冰雪暖世界——致全市人民的一封信

广大市民朋友：

雪舞银花，银装素裹；一江两岸，满城欢歌。文明有礼冰城，喜迎八方宾客。纷飞瑞雪如期而至，梦幻冰城众望所归。萌芽于 1963 年的冰灯游园会厚积薄发，沉淀一甲子的冰雪文化熠熠生辉。一年一度的冰雪盛宴、美轮美奂的冰雪胜景，永远是中外游客心之所向！从连续多年荣膺“ 中国十佳冰雪旅游城市”榜首，到再度成为亚冬会举办城市，冰城 “变极寒为极美” 的脚步更加坚定。2023 —2024年哈尔滨冰雪季已盛大启幕，为营造和谐有序、暖人舒心的氛围，掀起全民赏冰乐雪、纵情冰雪的热潮，在此向广大市民发出倡议：以冰雪之约，聚文明之光；燃情梦幻之旅，共筑文明活力之城。

一、热情好客我服务

人人都是东道主，处处展现新形象。冰雪是大自然给予哈尔滨最深情的眷顾，热情好客、大气豪迈的哈尔滨人民以真冰真雪真性情，诚挚欢迎海内外朋友走进哈尔滨、乐享哈尔滨，一起打开冰雪世界的奇遇之门，共度这场全民冰雪狂欢。让我们以最好的姿态、最佳的服务，送上一声问候、提供一次帮助、传递一个微笑，让游客倍感温暖，让城市更有温度。

二、文明有礼我先行

相约冰雪季，筑梦亚冬会，我们已经备好盛宴，请全民践行文明行为，争做市容环境的维护者、文明出行的践行者、文明用餐的参与者、文明旅游的引领者、文明上网的倡导者、文明礼让的推动者，观景观赛有礼有序，相亲相爱尽善尽美，在举手投足之间展示文明风采和城市的浪漫与温情，让每一位跨越山海、共赴冰雪之约的游客，乘兴而来、尽兴而归。

三、诚信崇德我代言

热“雪”沸腾的哈尔滨，有着最足的诚意。让我们诚信相迎，诚心相待，以客为尊，诚实守约，当好文明城市诚信崇德的代言人，用实际行动践行诚信理念，共同营造贴心、放心、安心的旅游环境。请全市景区景点、商家业户、窗口单位重信守诺、共守规则、规范经营、依法经营，让中外宾朋感受哈尔滨挚诚厚道的品质，爱上哈尔滨，留恋哈尔滨。

四、城市文化我传播

冰雪赋予了哈尔滨独特的城市魅力，哈尔滨人用冰雪铸造了城市传奇。让我们传承好刻入哈尔滨城市血脉的冰雪基因，宣传好哈尔滨独有的人文底蕴，讲好冰城文物古迹、非遗文化的历史故事，传播冰城民俗风情、好客声音，向世界展现城市形象和文化自信，彰显世界音乐之城、奥运冠军之城、“双亚冬”之城的时代风采，让这颗“冰雪之冠上的明珠”续写惊艳世界的新冰雪辉煌。

心有所向，行则将至。即将迈入亚冬之年，让我们带着对哈尔滨的热爱，共同以文明之力打造“冰雪文化之都”的精彩之旅，让“冰雪暖世界”成为魅力冰城的独特印记，让“礼迎天下客”成为四海宾朋的共同感知！

哈尔滨市精神文明建设指导委员会办公室
哈尔滨市文化广电和旅游局
哈尔滨市体育局
2023年12月4日