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哈尔滨市物业供热集团服务承诺:
1.供热时限严格执行市政府有关规定，整个采暖期室温达标率不低于98%；
2.集团所属各锅炉房和热力站均设置报修服务电话，接到用户报修后，维修人员在半小时内赶到现场。
3.管理单位接到二次加压供水设备的报修电话，维修人员在两小时之内到现场检查，一般性故障当日修好;设备和管网发生大的故障，向住户说明原因和维修时限，同时采取室外临时供水措施。
4.管理单位接到室内下水堵塞疏通报修，维修人员在两小时之内到现场检查及时修复；管理单位接到室内生活用电设施报修，维修人员在两小时之内到现场检查并及时修复；管理单位接到国有房屋屋面漏雨报修，维修人员在两小时之内到现场检查并及时修复。 |
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