一级指标

二级指标

政务信息公开

（权重32％）

机构设置与职能

部门内部机构设置、职能、主管领导、详细联系方式

领导介绍

领导个人简历、领导工作分工、领导的基本联系方式

通知公告

政策法规

本地现行涉及企业和公众的相关文件及本地相关的国家、省、市的相关政策法规。

政务动态

本部门重要工作信息、部门发生的受公众普遍关注的事件处理进展通报

行政许可

现行的行政许可事项名称及相应的办事程序、办理机构、办理地址、联系方式、提交材料、审批依据、相关表格、行政许可事项发布全面。

工作目标及完成情况

年度工作目标、半年及全年完成情况

便民问答

结合为企业和公众的服务事项，以问和答的形式提供每个办事环节须知，并对常见问题进行释疑解惑。

特色信息

部门的专业、行业及特色工作信息

向“中国哈尔滨”网站提供信息

在线服务

（权重30％）

网上申报

能实现在线填写要件，并提交受理。

办理状态

及时公布已受理的事项办理进展情况、办结查询。

表格下载

行政审批或提供政务服务时需要填写的表格，能实现表格下载。

在线咨询

企业或公众就政务问题进行咨询，在承诺时间内给予回复。

网上监督

（权重6％）

领导信箱

设置局长信箱，并有接收和回复

网上调查

以调查问卷的方式，进行民意调查，并可显示调查结果

举报投诉

提供投诉举报受理部门的电话、地址和邮箱，并受理

网站功能

（权重12％）

站内搜索

提供本网站范围内的内容搜索，可按关键字/词或时间进行查询

网站地图

清晰罗列网站的所有频道和主要栏目，并提供链接

站内导航

每个页面提供风格统一的主要栏目导航栏，每一页面都有返回主页面的链接

网站链接

与“中国哈尔滨”网站链接，与国家、省相关部门、所属部门网站链接

资源整合

整合相关信息，为网站所用，并直接链接到服务内容页或直接链接其首页

国际化

英文版或其他

网站联系方式

网站的联系电话、电子邮箱

网站技术质量

（权重6％）

网站标识

所有网页都有统一的网站标识，标识图案美观简洁，与网站名称或地域联系紧密。

网页设计

网站有统一的色彩风格和主色调，整体设计大方庄重，网页形式与内容相统一，字体大小合适，栏目布局合理。

网站安全

采取防火墙、灾难恢复、有效数据备份、密码等措施。

兼容性

所有网页兼容多种操作系统（如Windows系列、Unix、Linux等）；分辨率兼容使用800×600或1024×768

运行情况

网站运行稳定，不出现页面显示错位、断链、无法访问情况

网站管理

（权重14％）

域名规范

政府域名：***.gov.cn或

***.harbin.gov.cn

组织管理

确定专门的负责人和联系人

信息更新

能够及时更新信息

信息规范

发布的信息有发布时间、信息来源、格式准确、语句标准、标点准确

栏目设置

栏目设置规范，基本按照哈信联[2004]2号文件设置栏目