· [主持人]: 2004年7月14日9时至11时，市工商局、市质量技术监督局领导将做客《中国·哈尔滨》网站，就打击市场欺诈，维护公平竞争等问题与市民对话，本网站将进行网上直播。大家可以提前将问题提交给导播，直播正式开始后嘉宾会予以回答，届时网友可以就您关心的话题与嘉宾一起交流。
 [15:04:28]
· [主持人]: 各位网友，上午好！欢迎大家光临《中国·哈尔滨》网站网上直播节目。今天上午9时至11时，市工商局副局长马力实、邵晓春，市质量技术监督局副局长刘俊生、助理巡视员吕新华做客本网站，就打击市场欺诈，维护公平竞争等问题与市民进行网上对话，同时市工商局、市质量技术监督局各业务处处长也在直播间回答网友的提问，大家可以就您关心的话题与嘉宾一起交流。 [08:55:36]
· [主持人]: 现在嘉宾已走进直播室，并已就座，直播室已一切准备就绪。 [09:00:46]
· [主持人]: 对话马上开始。 [09:01:02]
· [主持人]: 二位局长上午好！首先欢迎二位做客《中国·哈尔滨》网站。 [09:01:28]
· [主持人]: 今天二位局长将就哪些话题与广大市民进行交流？ [09:02:07]
★ [网友 zw91]: 刘俊生局长，请问贵局的工作职责中有罚款权吗?例如对贩卖假种子的单位和个人进行罚款。 [09:02:45]
★ [网友 网友311]: 我是哈市南岗区的一名消费者,我在一家商场花450元钱买了一双皮鞋，刚穿4天，就出现开胶，我可否要求退货？ [09:02:52]
· [网友 zw91]: 请问质量技术监督局是否有统一着装，什么颜色的? [09:02:58]
· [网友 YCB]: 请问目前我市个体企业注册登记成功要几个步骤 [09:03:04]
· [嘉宾 刘俊生]: 网友朋友们你们好：
“三为民网上行”政务公开活动为市政府职能部门和社会各界朋友提供了一次利用网络交流互动的机会，在此，我代表市质量技术监督系统的全体同志，欢迎您对我市的质量技术监督工作提出宝贵意见和建议，衷心感谢各界朋友给予我市质量监督事业的关心、理解和支持！
　　市质量技术监督局是市政府主管质量监督、标准化、计量、特种设备的监察管理的行政执法部门。 今天我很有幸能在这里与各位朋友进行交流，今天将主要就生产源头的产品质量监督、食品质量安全市场准入制度、企业标准备案、“3C”监督检查、无公害农产品的监督检查、计量监督管理、特种设备安全监察等六个方面问题同朋友交流，也欢迎交流其它与我局工作有关的话题，通过解答各位朋友关心的问题，进一步增进沟通与理解，进一步改善我们的服务和管理水平，提高工作效率和工作质量。我恳请社会各界加强对质量技术监督工作的监督，以便我们做好各项工作，为我市创建优良的经济发展环境做出我们的贡献，谢谢大家！
 [09:03:08]
· [网友 YCB]: 目前有一些关于用有毒物质加工食品的报道，请问我市政府部门是否采取措施 [09:03:21]
★ [网友 网友310]: 请问质监局的领导，3C认证是不是强制标准？想在市场上的电子产品都通过3C认证了么？我们消费者应该怎样识别？
 [09:04:44]
· [网友 网友309]: 申请商标注册事项可以通过那些途径？ [09:05:01]
· [网友 唯一]: 现在都在严打假冒伪劣产品,但有时听说一些较大的超市具然还卖假冒伪劣产品,有什么管理办法吗? [09:05:33]
· [网友 网友312]: 3月5日我在一家干洗店干洗衣服，结果3月13日在取衣服时发现衣服被洗出两个洞，衣服是前年购买的，花了1430元，有信誉卡。，请问我应如何要求商家赔偿损失？ [09:05:48]
· [网友 网友313]: 下岗职工等弱势群体能否先经营后办理营业执照？
 [09:05:55]
★ [网友 YCB]: 目前无公害农产品的标准是啥 [09:06:03]
· [网友 网友309]: 什么是注册商标？ [09:06:08]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[zw91]的问题: 刘俊生局长，请问贵局的工作职责中有罚款权吗?例如对贩卖假种子的单位和个人进行罚款。
　　答复：按照种子法的规定,种子的假冒问题由农业行政主管部门进行处罚. [09:06:23]
· [嘉宾 马力实]: 我是哈尔滨市工商行政管理局副局长马力实，能够有机会和大家就工商行政管理方面有关问题进行交流，我感到非常高兴。我们将就打击市场欺诈、维护公平竞争问题；市场监督管理问题；企业注册登记问题；个体私营经济监督管理问题；商标、广告监督管理问题、消费者投诉问题与大家交流。 [09:07:41]
· [网友 YCB]: 目前消费者要求检查产品时是否要交鉴定费，费用是多少 [09:08:13]
· [主持人]: 谢谢二位局长。 [09:08:29]
★ [网友 唯一]: 请问市场上卖的无公害蔬菜是都经过检验的吗? [09:08:30]
· [网友 新华]: 请问二位局长，如果发生黑龙江原产地产品被外省冒用品牌制售等类似情况，可以向哪里举报？目前在跨区域合作抓质量监督工作方面存在哪些困难？谢谢。 [09:09:24]
· [网友 小商小贩]: 遇到市场欺诈，可以随时举报么？电话多少？ [09:09:27]
★ [网友 网友312]: 我在一家通讯公司购买了一款手机，在三包期内多次出现自动关机现象并维修了4次，现在又出现自动关机，如果继续维修我实在有点接受不了，请问我能否退换机器？ [09:09:34]
· [网友 YCB]: 请问消协的投诉电话是多少 [09:09:38]
★ [网友 angel]: 大学生创业，工商局都给什么优惠政策 [09:09:41]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[zw91]的问题: 刘俊生局长，请问贵局的工作职责中有罚款权吗?例如对贩卖假种子的单位和个人进行罚款。
　　答复：依据产品质量法、标准化法、计量法、特种设备条例等法律法规的规定，我局对违犯法律规定的行为，可以实施行政处罚。 [09:09:48]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[YCB]的问题: 目前无公害农产品的标准是啥
　　答复：03年市质量技术监督局会同市农委市畜牧局共同制定了20个无公害蔬菜(单品种)和七个A级绿色畜禽产品生产操作规程,今年已经正式在全市八区十一县实施,目前我们正在着手与以上两个部门进一步的制定相关的无公害,绿色,有机农产品标准(生产操作规程),以保证市民吃上无公害的农产品,确保食品市场准入制度的进一步落实. [09:11:05]
★ [网友 YCB]: 请问下岗职工办营业执照有何优惠政策，谢谢 [09:11:06]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友311]的问题: 我是哈市南岗区的一名消费者,我在一家商场花450元钱买了一双皮鞋，刚穿4天，就出现开胶，我可否要求退货？
　　答复：根据《黑龙江省鞋类三包规定》第3条的规定，300元以上的鞋从购买之日起10天以内出现开胶、开线、断跟等质量问题有权要求退或者换货，所以你可以要求商家予以退或换一双皮鞋，或到消协投诉。 [09:11:20]
★ [网友 海潮]: 马局长您好!现在《消法》规定，产品出现质量问题，厂家或销售点给予消费者双倍赔偿，可是比如买瓶罐头，里面出现异物，这种情况给消费者带来的心理刺激不是双倍赔偿能弥补的。请问，是否还有其他的规定，真正维护消费者的权益？ [09:12:19]
· [网友 开新]: 请问工商局的领导,办理空车配货的营业执照,需要什么手续,相关的费用大概有多少?? [09:12:25]
★ [网友 网友315]: 刘局长，请问无公害蔬菜的国家标准，哈市销售无公害蔬菜是否有检验报告或证明？ [09:12:29]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友312]的问题: 我在一家通讯公司购买了一款手机，在三包期内多次出现自动关机现象并维修了4次，现在又出现自动关机，如果继续维修我实在有点接受不了，请问我能否退换机器？
　　答复：根据手机三包规定：手机在三包期内出现性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，可以凭维修记录到销售商去更换同型号同规格的产品，如消费者不要求更换，只要求退货的，商家可以收取折旧费，折旧费的标准每日按0.5%收取，折旧费从购买之日起至退货之日止计算，扣除因修理和没有零配件待修的时间。 [09:13:59]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[angel]的问题: 大学生创业，工商局都给什么优惠政策
　　答复：2003年普通高校毕业生从事个体经营的，除国家限制行业外，领取营业执照起，1年内免交个体工商登记注册费、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费。 [09:14:01]
★ [网友 YCB]: 3C认证的资质由哪个部门颁发？具体是什么意思 [09:14:13]
· [网友 网友314]: 印制商标需要办理那手续？ [09:14:16]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[唯一]的问题: 请问市场上卖的无公害蔬菜是都经过检验的吗?
　　答复：上市前农业部门与我们已经对上市前的蔬菜进行检测,同时我们还对地产的和外进菜定期和不定期的进行抽查,可以告诉市民放心购买和食用无公害蔬菜,现在无公害蔬菜的抽检合格率已经达到98%以上. [09:15:03]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友315]的问题: 刘局长，请问无公害蔬菜的国家标准，哈市销售无公害蔬菜是否有检验报告或证明？
　　答复：无公害蔬菜农业行业标准：NY5001-2001韭菜；NY5074黄瓜等标准，（查阅具体标准，请到市质量技术监督局情报研究所）。
哈尔滨市无公害蔬菜检测中心夏季主要对哈市八区种植的无公害蔬菜进行检测，冬季主要对外进无公害蔬菜进行检测，并出具检验单，（目前，哈市有35家定点大超市销售无公害蔬菜，2004年预计达到50家）。
 [09:15:20]
★ [网友 臭豆腐小贩]: 面对一些在食品上造假，用一些另人恶心的手段制造食品的工厂，请问你们如何处理，只是取缔么？这似乎对打游击战的造假商们，没有什么伤害和损失吧？ [09:15:23]
★ [网友 明天]: 我市无公害农产品是否有定点销售的商店？ [09:15:33]
★ [网友 刘扬]: 马局长，我去修手机，对方将我原机电池换了，我去哪投诉？ [09:15:40]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[YCB]的问题: 请问下岗职工办营业执照有何优惠政策，谢谢
　　答复：持“再就业优惠证”的下岗职工从事个体经营并在2005年底前领取《营业执照》的，自领照之日起，免收三年个体工商户管理费和登记费。 [09:16:02]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[刘扬]的问题: 马局长，我去修手机，对方将我原机电池换了，我去哪投诉？
　　答复：到所在辖区消费者协会投诉。 [09:16:35]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友310]的问题: 请问质监局的领导，3C认证是不是强制标准？想在市场上的电子产品都通过3C认证了么？我们消费者应该怎样识别？

　　答复：3C认证是强制性认证。电子产品不全是3C认证产品，只有列入国家强制性产品认证目录内的产品才需要进行3C认证。消费者识别时，注意以下方面：1，3C认证的标志一般帖在产品上面或者通过模压压在产品上面。2，看有无3C认证证书。 [09:17:04]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[海潮]的问题: 马局长您好!现在《消法》规定，产品出现质量问题，厂家或销售点给予消费者双倍赔偿，可是比如买瓶罐头，里面出现异物，这种情况给消费者带来的心理刺激不是双倍赔偿能弥补的。请问，是否还有其他的规定，真正维护消费者的权益？
　　答复：目前国家没有这方面的明确规定，但是国家非常重视保护消费者利益，象你说的罐头发现异物，可到有关部门投诉，经过有关部门鉴定确认事实，可以得到合理的赔偿，你可以到所辖区的消协投诉。 [09:17:27]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[臭豆腐小贩]的问题: 面对一些在食品上造假，用一些另人恶心的手段制造食品的工厂，请问你们如何处理，只是取缔么？这似乎对打游击战的造假商们，没有什么伤害和损失吧？
　　答复：对于制造假冒伪劣产品的企业我们依法进行查处,造假问题严重的将坚决取缔,并跟踪问效,防止死灰复燃. [09:18:37]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[YCB]的问题: 3C认证的资质由哪个部门颁发？具体是什么意思
　　答复：3C认证证书是由国家认证认可委员会颁发的。其含义为中国强制认证英文缩写。 [09:19:34]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[YCB]的问题: 3C认证的资质由哪个部门颁发？具体是什么意思
　　答复：3C认证证书是由国家认证认可委员会颁发的。其含义为中国强制认证英文缩写。 [09:19:34]
★ [网友 YCB]: 马局长，贵局个别窗口部门服务水平较差，请问有没有投诉监督电话 [09:19:37]
· [网友 网友321]: 个体工商户和私营企业的会费标准是多少？ [09:20:15]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[明天]的问题: 我市无公害农产品是否有定点销售的商店？
　　答复：我们会同市菜篮子办公室在全市主要超市中央商城道里菜市场和工厂街蔬菜批发市场等区域和部门建立了35个无公害蔬菜销售专柜,今年计划开展50个销售专柜. [09:20:19]
· [网友 五楼老迂]: 现在早市夜市小吃摊点的卫生问题尤为突出,严重损害着市民的身体健康,关于早市夜市的卫生问题由哪个部门监督?怎样监督,以保障市民的健康权益? [09:20:21]
★ [网友 个体业户]: 个体工商户能否在所在地工商管理所办理营业执照？
 [09:20:45]
★ [网友 网友320]: 现在的食品质量特别让人担心，你们质量监督局采取什么措施了吗？ [09:20:49]
★ [网友 hrb]: 二位局长，现在报纸电视上那些“神奇”的药品、产品广告，经过批准吗？根本不是那么回事又怎么办？ [09:20:55]
★ [网友 YCB]: 朋友开电脑公司，提供装机服务，此项服务是否要到质监局办理相关资质？如何办理 [09:21:17]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[个体业户]的问题: 个体工商户能否在所在地工商管理所办理营业执照？

　　答复：可以。 [09:21:27]
★ [网友 网友315]: 请问刘局长，我到加油站加油为什么有时会出现实际的加油量比油箱的标称量多？ 我的车油箱容量37L的油箱，竟然加进40L油。 [09:21:33]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[YCB]的问题: 马局长，贵局个别窗口部门服务水平较差，请问有没有投诉监督电话
　　答复：我们市工商局局长热线是84887648。非常感谢您对我们的关注，同时我们也欢迎您对我们的工作、服务提出意见和建议，我们将对您的意见认真解决和改正。 [09:22:32]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友315]的问题: 请问刘局长，我到加油站加油为什么有时会出现实际的加油量比油箱的标称量多？ 我的车油箱容量37L的油箱，竟然加进40L油。
　　答复：这一问题，应从两方面看，一个可能是，加油机确实存在少付油量的现象，克扣了用户；另一可能是，按照国家机动车油箱标准，汽车标注的油箱容积，应符合汽车的安全要求，所以标注的容积不是汽车油箱的最大容积，一般标注的容积占油箱的最大容积95%以下，从这来看，37L的油箱，加入40L的油，也是有可能的。如果确实是加油站少付了油量，克扣了用户，我们技术监督局将依法进行处罚。 [09:22:37]
· [网友 无聊~~~中]: 嘉宾你好！我买了个国产品牌的手机，用了还不到半年，就出了好几次毛病，
请问嘉宾，现在我们国产的手机品牌的质量是如何检测的，为什么象三星的那种品牌的质量就好呢，难道我们国家的检测的标准和国外不一样吗？还是国内技术不过关，我想你们应该加强对国产品牌手机的质量检测！！！1 [09:23:03]
· [网友 新华]: 现在哈市各大超市的食品质量是否有保障？ [09:23:07]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[hrb]的问题: 二位局长，现在报纸电视上那些“神奇”的药品、产品广告，经过批准吗？根本不是那么回事又怎么办？
　　答复：药品广告由药品监督局审查，工商局只是监管广告内容是否合法，如果你感到广告内容有问题，可以到工商局广告处投诉。 [09:23:23]
· [网友 网友326]: 我在一家通讯商店购买一张SIM卡，当时宣传此卡免月租和来电显示费，结果到月底结帐时才发现，仍旧收取上述费用，我认为商家这种虚假宣传已经构成欺诈，我要求商家双倍赔偿，你看可以吗？ [09:23:54]
· [网友 angel]: 我想和几个朋友办一个电脑工作室从事软件开发工作，请问我需要什么手续和具备什么条件？？？？ [09:23:58]
· [网友 网友320]: 现在许多早晚市短斤少两，希望工商局你们管一管 [09:24:04]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[YCB]的问题: 朋友开电脑公司，提供装机服务，此项服务是否要到质监局办理相关资质？如何办理
　　答复：现在不需要到质量技术监督局办理装机资质证了。 [09:24:09]
★ [网友 网友321]: 国家机关工作人员能否做广告。 [09:24:16]
★ [网友 网友316]:
　　对[马力实]说:我购买了一套商品房，进户时发现房屋户型与合同签订的不一样，房屋米数也少了5平米左右，我是否可以要求开发商退房？ [09:24:33]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友321]的问题: 国家机关工作人员能否做广告。
　　答复：不能。 [09:24:49]
★ [网友 网友327]: 听在说现对加油机进行了加封，封后加油站就克扣不了，是这样吗？ [09:25:58]
★ [网友 网友333]: 什么是传销？ [09:26:05]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友321]的问题: 国家机关工作人员能否做广告。
　　答复：不能。根据《中华人民共和国广告法》第七条规定，广告不得使用国家机关和国家机关工作人员的名义。 [09:26:08]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友327]的问题: 听在说现对加油机进行了加封，封后加油站就克扣不了，是这样吗？
　　答复：加油机进行加封就是对加油机可能改变其计量准确度的部件，包括电脑计量芯片或主机板、脉冲发生器、测量变换器等部件进行加封，使其具有防作弊的功效，也就是在不破坏或打开封缄时，就不能改变加油机的计量准确度。这样一旦有人破坏封缄，就是违反了计量法，就可以对加油站进行处罚。
这项工作，我局于2004年7月6日首先从哈尔滨市市区开始实施，对市区的130多个加油站1800个加油机进行加封，到2004年底结束；然后对哈市所属各个县（市）的所有加油机进行加封，到2005年底结束。这项计量管理工程的完成，必将有效遏制石油市场的短斤少两现象，规范石油市场的计量行为，达到切实保护广大消费者合法权益的目的。
 [09:26:43]
★ [网友 YCB]: 电梯的运行是否要通过质监局的安全监察，是否也有报废年限。 [09:26:49]
★ [网友 一个好市民]: 马局长你好:请问现在居民住宅能否作为经营场所？ [09:26:54]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友316]的问题: 我购买了一套商品房，进户时发现房屋户型与合同签订的不一样，房屋米数也少了5平米左右，我是否可以要求开发商退房？
　　答复：商品房投诉有两个渠道，一个是到房产住宅局投诉，一个是到所辖区消协投诉。象房屋合同签订后是不允许任何一方擅自更改的，开发商擅自更改户型和面积，就已经构成违约，如果你们双方在合同中约定了违约金数额，可以要求对方承担违约金或者退房。 [09:27:01]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友320]的问题: 现在的食品质量特别让人担心，你们质量监督局采取什么措施了吗？
　　答复：食品质量安全关系到千家万户,关系到百姓的身体健康,政府高度重视,我们质监部门首先要严格实施市场准入制度,确保企业生产出合格食品,第二,我们将加大监督检查力度,通过质量抽检和日常监督检查,及时发现问题,第三,我们将实施打假责任制,把管辖区划分为若干责任区,责任到人,同时在乡镇社区建立监督员制度,及时发现问题解决问题,第四,我们将探索建立质量诚信体系,建立企业档案,设立黑红榜,扶优限劣,提高企业的质量意识,自律意识. [09:27:23]
★ [网友 网友336]: 私营企业、个体工商户登记后就是会员吗？ [09:27:30]
★ [网友 腐卤小贩]: 食品质量检测方法能不能对市民公开？ [09:27:39]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[腐卤小贩]的问题: 食品质量检测方法能不能对市民公开？
　　答复：可以对市民公开. [09:28:11]
· [网友 五楼老迂]: 请问马局长,听说现在国家不准许新采石场执照的审批,开办采石场只能从别的业主那里购兑已有的执照,请问在购买的时候应该怎样防止漫天要价的情况?是否应该通过有关部门办理手续?还应注意些什么? [09:28:21]
★ [网友 网友335]: 马局长,你好。我订购一套家俱，并交了500元定金，结果商家把我预定的家俱卖了，请问我怎么办？ [09:28:31]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友333]的问题: 什么是传销？
　　答复：是一种直销经营方式，即：在商品营销活动中招募人员，并能过招募人员介绍他人加入，对招募人员不只是按照其直接推销给消费者的销售业绩计取报酬。同时，还可以以发展人员的销售业绩为依据计提报酬或者给予其他经济利益的行为。 [09:28:45]
· [网友 网友319]: 什么是“3C”认证产品？ [09:28:53]
★ [网友 唯一]: 请问我市食品加工企业都有质量认证吗？ [09:29:00]
★ [网友 zw91]: 请问工商局广告处的投诉电话是多少? [09:29:02]
· [网友 网友319]: 注册商标的手续和过程是什么？ [09:29:20]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[YCB]的问题: 电梯的运行是否要通过质监局的安全监察，是否也有报废年限。
　　答复：根据特种设备安全监察条例，电梯需要经过质量监督局的安全监察。条例规定，每年要进行一次定期检验。是否报废要根据检验机构的检验结果来认定。 [09:29:31]
· [网友 lx]: 无公害农产品的监督部门有没有举报电话 [09:29:55]
· [网友 大酱小贩]: 看见3无食品，我们就可以举报么？ [09:29:58]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[一个好市民]的问题: 马局长你好:请问现在居民住宅能否作为经营场所？
　　答复：下岗职工、失业待业人员、科技人员等弱势群体开办小型非公众聚集型企业，只要能提交不扰民的证明，可用投资人的住宅登记为住所。 [09:30:19]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友335]的问题: 马局长,你好。我订购一套家俱，并交了500元定金，结果商家把我预定的家俱卖了，请问我怎么办？
　　答复：根据我国相关法律规定，你可以要求商家双倍返还定金，或者让商家限期提供与你所订购的相同的家俱。 [09:31:00]
★ [网友 明天]: 我想问一下，工商局和质量技术监督局对工作人员违法违纪行为的投诉电话？
 [09:31:02]
· [网友 下岗人员]: 马局长您好:下岗职工从事个体经营有哪些优惠政策？ [09:31:09]
★ [网友 网友320]: 刘局长，南极批发市场假货颇多，流散到各小卖店，坑害百姓。你们能否经常进行J检查清理？ [09:31:13]
★ [网友 网友342]:
　　对[马力实]说:不扰民证明应该如何开？ [09:31:18]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友333]的问题: 什么是传销？
　　答复：是一种直销经营方式，即：在商品营销活动中招募人员，并能过招募人员介绍他人加入，对招募人员不只是按照其直接推销给消费者的销售业绩计取报酬。同时，还可以以发展人员的销售业绩为依据计提报酬或者给予其他经济利益的行为。
由于传销的自身的特点，决定了传销具有组织上的封闭性、交易上的隐蔽性，传销人员的无序流动与分散性、交易对象的不确定性，很容易给社会稳定造成隐患，尤其是这种经营方式不适合中国国情，因此，被列为非法经营行为。 [09:32:12]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友336]的问题: 私营企业、个体工商户登记后就是会员吗？
　　答复：私营企业协会、个体劳动者协会是私营企业、个体劳动者自己的组织，是经民政部门批准的社会团体。私营企业、个体工商户应该参加，但根据社团法有关规定，任何社会团体都是自愿入会。 [09:32:49]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[zw91]的问题: 请问工商局广告处的投诉电话是多少?
　　答复：84887528、84887529、84887531 [09:32:51]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[明天]的问题: 我想问一下，工商局和质量技术监督局对工作人员违法违纪行为的投诉电话？

　　答复：质量技术监督局纪检监察室的举报电话是：82805523。 [09:32:56]
· [网友 开新]: 请问工商局的领导,办理空车配货的营业执照,需要什么手续,相关的费用大概有多少?? [09:33:20]
★ [网友 明天]: 我想问一下各区消协的投诉电话！
如果我遇到质量问题，消协能帮我解决吗？据我了解，消协好像只是一个团体组织，而并不是一个具有行政处罚能力的机关！ [09:33:56]
· [网友 网友342]: 过去做传销的安利公司现在不是还在做么？为什么工商局不予处理？这家公司的行为不是传销么？ [09:34:08]
★ [网友 阿伦]: 个、私协会收取的会费的用途？ [09:34:12]
· [网友 豆瓣酱小贩]: 看见一些大商店，卖洗头液，洗面奶一类的化妆品的营业员，自行打开并使用里面的化妆品，象这样的做法，是的这些商品变的不符合出厂的容量，对于这种方法，你们有什么措施？ [09:34:26]
★ [网友 网友337]: 质量技术局领导，民用液化气罐能使用多长时间？怎样辨别气罐验期限和报废年限? [09:34:30]
★ [网友 五楼老迂]: 刘局长您好,现在每到春耕时节农民特别容易买到假种子假化肥.农民生活水平本来就很低,假化肥假种子往往使农民误了时节甚至颗粒无收,请问政府是否有必要建立这样一个专门的办公室受理这类问题,使农民兄弟的合法权益得到最基本的保障? [09:34:39]
· [网友 网友347]: 我有一个问题：我在一家药店购买二盒药品，当时商家宣传单和营业员都说此药能治肝炎并说治愈率达95%，结果我买回后才看清该药品批准文号“健”字号，我能否要求退货？ [09:34:51]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友337]的问题: 质量技术局领导，民用液化气罐能使用多长时间？怎样辨别气罐验期限和报废年限?
　　答复：国家标准GB8334“液化石油气钢瓶定期检验与评定”规定了民用液化石油气罐的检验期限和报废年限，老百姓可通过观察液化气罐阀门下面安装的铝制检验标志环上打印的钢印标志辨别检验期限。例如：“2000年6月至2004年6月”。液化气罐制造出厂有效期4年，第一次、第二次检验有效期均为4年，第三次检验有效期3年，从出厂计算，共计15年报废。 [09:35:07]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友342]的问题: 不扰民证明应该如何开？
　　答复：根据你所从事的行业，到环保部门咨询。 [09:35:08]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[唯一]的问题: 请问我市食品加工企业都有质量认证吗？
　　答复：国家质监总局将对28类食品加工企业实施市场准入制度,只有符合市场准入标准且经过由质监部门组织的专家评审和考核获得准入资格的企业的产品才有认证证书,目前我市的食品生产企业仅有少数获得证书. [09:35:15]
· [网友 刘扬]: 广告公司现在是一本万利，工商局对这样的暴力行业允许吗？ [09:35:51]
★ [网友 唯一]: 请问一些规模比较小的食品加工企业对他们的产品质量有什么管理办法吗？ [09:35:58]
★ [网友 无聊~~~中]: 残疾人注册登记做生意，工商部门有什么优惠政策吗？
 [09:36:32]
★ [网友 阿伦]: 发布户外广告未审批工商局要罚款，应罚多少。 [09:36:41]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[五楼老迂]的问题: 刘局长您好,现在每到春耕时节农民特别容易买到假种子假化肥.农民生活水平本来就很低,假化肥假种子往往使农民误了时节甚至颗粒无收,请问政府是否有必要建立这样一个专门的办公室受理这类问题,使农民兄弟的合法权益得到最基本的保障?
　　答复：我局的投诉举报中心电话是:82612365.还有种子的投诉电话请查询市农委种子管理处,此处专门负责种子质量问题投诉,请查114找市农委种子管理处. [09:37:00]
★ [网友 网友352]: 我是沈阳人，想在哈尔滨办个公司，都需要哪些手续？谢谢！ [09:37:45]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[阿伦]的问题: 发布户外广告未审批工商局要罚款，应罚多少。
　　答复：根据《哈尔滨市户外广告管理条例》第六条规定，未经工商行政管理部门登记，任何单位和个人不得发布户外广告。对于未经工商管理部门登记的户外广告根据本条例第二十条，处以2000元以上5000元以下罚款。 [09:38:22]
★ [网友 hans]: 马局长，我有一个问题，我们几个下岗多年的职工办了一个软件公司，因为第一年办，主要做市场调研和软件开发，没有什么收入，还花费了不少钱，效益不好，但是今年年检，年检报告就被街道工商所的人给压住，没有给公司年检，公司刚刚起步，就遇到了这样的困难，这种情况我们该怎么办？ [09:38:40]
· [网友 网友352]: 外地人投资哈尔滨，有什么优惠政策吗？ [09:38:52]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[唯一]的问题: 请问一些规模比较小的食品加工企业对他们的产品质量有什么管理办法吗？
　　答复：现在是市场经济，国家对大型和小型企业的要求是一样的。所以说产品质量法、标准化法、计量法、特种设备条例同样适用于小型企业。 [09:38:57]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[无聊~~~中]的问题: 残疾人注册登记做生意，工商部门有什么优惠政策吗？

　　答复：对残疾人从事个体经营交费确有困难的，工商部门可根据本人申请，适当减收或免收个体工商户管理费。 [09:39:15]
★ [网友 网友341]: 工商局是负责办理工商执照的吧，没有执照不可以开业经营是吧，那么满街的无照经营的烧烤小摊，为什么可以明目张胆地蔓延开花，是向工商部门势威吗？连小摊都不能取缔，还管什么呢？ [09:39:26]
· [网友 麻酱小贩]: 对于早上在早市卖自制酱油的，他们需要卫生许可么？ [09:39:30]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[明天]的问题: 我想问一下各区消协的投诉电话！
如果我遇到质量问题，消协能帮我解决吗？据我了解，消协好像只是一个团体组织，而并不是一个具有行政处罚能力的机关！
　　答复：南岗区消协82711315；道里区消协84545315；道外区消协88942315；动力区消协82626315；太平区消协57696315；香坊区消协55638315；平房区消协86522315；呼兰区消协57334315；如果您在消费过程中发现商品存在质量问题，可以到消协投诉。消协可以按照消法调解解决。同时也可以到有关行政部门进行申诉、举报，也可以到法院起诉。 [09:39:36]
★ [网友 开新]: 请问工商局的领导,办理空车配货的营业执照,需要什么手续,相关的费用大概有多少?? [09:40:03]
· [网友 网友353]: 我家的热水器使用两年后，内胆出现漏水，找到售后服务部，“售后”说如果换内胆需交600元钱，不交钱只能给维修，我提出当时我购买时，你们厂家承诺5年内内胆包换，并写在信誉卡上了，为什么现在换内胆需让我交钱，售后服务部说就这样，愿找哪儿找哪儿，请问我该怎么办？ [09:41:26]
· [网友 wys]: 请问我市矿泉水市场的管理是否严格做到市场上流通的水都是合格的饮用水 [09:41:35]
★ [网友 唯一]: 我市熟食加工业都需要哪些产品质量认证？目前的加工业是否进行了质量证？ [09:41:38]
· [网友 网友355]: 我在一家照相馆冲洗一卷胶卷，结果对方把我的胶卷弄丢了，我应如何要求对方赔偿损失？ [09:41:43]
★ [网友 网友350]: 入户后的水表、电表、煤气表都已安好了，但是我不知道它准不准，请问我如何确认它是检测过的，还是没检测过的？ [09:41:49]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友350]的问题: 入户后的水表、电表、煤气表都已安好了，但是我不知道它准不准，请问我如何确认它是检测过的，还是没检测过的？
　　答复：根据国家有关规定，自2001年起，水表、电表、煤气表在安装使用前应经质量技术监督部门指定的计量技术机构进行首次检定，您可以看表上是否有质量技术监督部门指定的计量技术机构的检定铅印。 [09:42:17]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友352]的问题: 我是沈阳人，想在哈尔滨办个公司，都需要哪些手续？谢谢！
　　答复：1.申请书
2.委托书
3.公司章程
4.场地使用证明
5.负责人任职文件
6.涉及法律、行政法规规定必须报经审批的文件或者证件。
7.公司营业执照副本的复印件。 [09:42:19]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友341]的问题: 工商局是负责办理工商执照的吧，没有执照不可以开业经营是吧，那么满街的无照经营的烧烤小摊，为什么可以明目张胆地蔓延开花，是向工商部门势威吗？连小摊都不能取缔，还管什么呢？
　　答复：根据国家有关规定，沿街摆摊的无照经营的小商小贩的管理已授权给城市行政执法局管理。 [09:42:40]
· [网友 问个明白]: 不验资能否办理营业执照？
 [09:42:51]
★ [网友 zw91]: 请问水表上的质量技术监督部门指定的计量技术机构的检定铅印是什么样的 [09:43:33]
· [网友 YCB]: 有限责任公司已无法经营，办理废业可以吗？需要什么手续，到工商局的哪个部门？ [09:43:49]
· [网友 网友358]: 请问：企业登记是否属于行政许可？ [09:43:59]
· [网友 zl]: 私营企业、个体工商户登记后就是会员吗？ [09:44:03]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友320]的问题: 刘局长，南极批发市场假货颇多，流散到各小卖店，坑害百姓。你们能否经常进行J检查清理？
　　答复：市场销售的假冒伪劣产品问题主要由工商部门负责检查,我们也有责任配合做好检查.我们将主动与工商部门协调,加强经常性的检查清理,防止假货漫延. [09:44:11]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[阿伦]的问题: 个、私协会收取的会费的用途？
　　答复：会费的使用，本着取之于会员、用之于会员的原则，主要用于会员的宣传教育，招商引资、项目对接、人才招聘等为会员服务工作及法律咨询维护合法权益，会员文体活动，会员福利，会员救助以及社会公益事业。 [09:45:02]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[开新]的问题: 请问工商局的领导,办理空车配货的营业执照,需要什么手续,相关的费用大概有多少??
　　答复：原来空车配货需要到交通局去审批，7月1日行政许可法取消以后，交通局的许可是否取消请到交通局去咨询。其它按个体工商户登记程序办理。
 [09:45:37]
★ [网友 网友354]: 马局长，工商局各工商管理所的领导和干部工作作风，实在应加以整顿，人民公仆的字样实在不敢给他们，我常看到他们对小商贩乱喊乱叫，踢东西，就差打人了，让人看不过去。 [09:45:39]
· [网友 网友341]: 我感觉目前执法部门对食品市场的管理是没有力度，或者说是无能为力，商家可以通过各种手段逃避检查，消费者上了当，想投诉，想讨说法，但手续太复杂，耗时耗力，只好认吃亏。至于管理部门，一年半载地采取一个打击措施，基本没有效力。处罚措施也有如隔靴搔痒。 [09:46:01]
· [网友 无聊~~~中]: 现在市场上假礼盒泛滥，例如：假的脑白金，假的饮料，假的燕窝等等，请问刘局长你打算怎样制止这个问题？ [09:47:21]
· [网友 wys]: 请问目前我市的个体工商户在工商局是否有数量统计,如果有是多少? [09:47:30]
· [网友 网友360]: 原来的企业登记程序规定是否继续适用？ [09:47:34]
· [网友 开新]: 谢谢工商局的领导,对于你们的回答,我很满意,您们辛苦了. [09:48:03]
★ [网友 网友359]: 请问什么是无公害蔬菜？ [09:48:06]
· [网友 网友362]: 我现在想注册公司须要些什么费用，多少钱才能注册公司 [09:48:10]
★ [网友 五楼老迂]: 请问刘局长,现在市场卖菜的摊贩时常缺斤少两,大白菜少几两也就算了,可是肉类差几两就是差几元钱,而且有些市场的公平秤也是形同虚设,请问政府怎样打击这种没有职业道德的行为? [09:48:19]
· [网友 老王]: 农村居民从事个体经营有哪些优惠政策？ [09:48:22]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友354]的问题: 马局长，工商局各工商管理所的领导和干部工作作风，实在应加以整顿，人民公仆的字样实在不敢给他们，我常看到他们对小商贩乱喊乱叫，踢东西，就差打人了，让人看不过去。
　　答复：非常感谢您对我们工作提出的宝贵意见。我们将虚心接受您的意见，并立即进一步研究整顿干部队伍工作作风、加强干部纪律教育、严格监督干部行政执法行为的一系列措施。欢迎您进一步提出具体的问题，我们一定严肃认真处理。 [09:49:22]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[唯一]的问题: 我市熟食加工业都需要哪些产品质量认证？目前的加工业是否进行了质量证？
　　答复：熟食加工业首先要取得卫生许可证和工商营业执照,直接从业人员要有健康证,如果是生产带包装的肉罐制品必须办理食品质量安全市场准入证(食品生产许可证). [09:49:47]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[zw91]的问题: 请问水表上的质量技术监督部门指定的计量技术机构的检定铅印是什么样的
　　答复：水表上的铅封一面是检定的年份号，一面是哈市计量所代码11。 [09:49:49]
★ [网友 网友361]: 刘局长，商店买商品质量问题谁管 [09:50:14]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友359]的问题: 请问什么是无公害蔬菜？
　　答复：无公害蔬菜是指严格按照无公害蔬菜生产安全标准和栽培技术生产的无污染、安全、优质、营养型蔬菜。蔬菜中农药残留、重金属、硝酸盐、亚硝酸盐及其它对人体有毒、有害物质的含量控制在法定允许限量之内，符合有关标准规定。 [09:50:29]
★ [网友 hendry]: 行政许可法实施以来，工商局和质监局都有什么新的便民措施出台？？ [09:50:43]
★ [网友 网友364]: 我在超市里经营小食品，技术监督局来后说是抽检，拿走了我的货，最后，让我交了检验费，请问是怎么回事？ [09:51:13]
★ [网友 一个党外人士]:
　　对[马力实]说:马局长,市工商局对于低保户在经营方面,比如说办执照上有没有什么特殊照顾,具体表现在哪些方面.请您解答一下. [09:51:42]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友364]的问题: 我在超市里经营小食品，技术监督局来后说是抽检，拿走了我的货，最后，让我交了检验费，请问是怎么回事？
　　答复：根据国家赋予质量技术监督局的职责，对商品流通领域定量包装商品的净含量每年进行2-3次的监督抽查。抽样的方法和检验的方法根据中华人民共和国国家计量技术规范JJF1070-2000《定量包装商品净含量计量检验规则》中规定方法进行，检验的单位是国家法定计量检定机构哈尔滨市计量检定测试所。检验费由哈尔滨市计量检定测试所收取，收费标准是根据黑龙江省质量技术监督局文件黑质技监计发[2003]167号《关于转发〈省物价局、省财政厅关于调整计量检定收费标准的批复〉的通知》和黑龙江省物价局、黑龙江省财政厅文件黑价联字[2003]第59号《关于计量检定收费标准的批复》中的有关规定收取，经检验，定量包装商品净含量达到要求，判定合格的不收费；定量包装商品净含量达不到要求，判定不合格的收费。判定不合格的定量包装商品的生产或销售企业违反了《计量法》、《定量包装商品计量监督规定》中关于定量包装商品净含量的有关规定，应依照相应的法律进行处罚。 [09:52:11]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[hans]的问题: 马局长，我有一个问题，我们几个下岗多年的职工办了一个软件公司，因为第一年办，主要做市场调研和软件开发，没有什么收入，还花费了不少钱，效益不好，但是今年年检，年检报告就被街道工商所的人给压住，没有给公司年检，公司刚刚起步，就遇到了这样的困难，这种情况我们该怎么办？
　　答复：年检工作是国家登记工作的延伸，是对企业监管的一种手段，所以任何办照单位都应当按照有关规定配合工商部门的年检工作，在公司法中明确规定，企业如果六个月没有经营要求执法部门做出相应的处罚，但执法部门应该按法律程序办理。 [09:52:29]
★ [网友 wys]: 请问工商局是否统计我市目前从事信息产品制造业的企业个数和从事软件开发区应用服务的企业个数 [09:53:21]
★ [网友 辣酱小贩]: 特种设备安全监察要求什么？ [09:53:26]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[一个党外人士]的问题: 马局长,市工商局对于低保户在经营方面,比如说办执照上有没有什么特殊照顾,具体表现在哪些方面.请您解答一下.
　　答复：对于低保户可以比照下岗职工办理营业执照，并享受相应的优惠政策。 [09:53:51]
★ [网友 网友366]: 制配眼镜的质量好坏非常重要，我的孩子眼镜戴上之后，就感觉头疼，请问我找哪个部门解决此问题？ [09:54:00]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友361]的问题: 刘局长，商店买商品质量问题谁管
　　答复：在商店买到存在质量问题的产品,可以到工商管理部门或消协投诉,也可以到质量监督举报中心投诉举报.举报中心的电话是:82612365 [09:54:28]
· [网友 网友341]: 我们每天在市场上买菜，基本都是短斤少两，大家都明白，不能为了少一两去找你们质量技术监督局吧。哪有那功夫呀？咱老百姓吃亏是因咱不是执法部门，上当也得认，可是你们质量技术监督局是干啥的呢？拿着人民给的奉禄，能眼看着咱们老百姓天天吃亏吗？肯定不会吧。 [09:54:31]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[wys]的问题: 请问工商局是否统计我市目前从事信息产品制造业的企业个数和从事软件开发区应用服务的企业个数
　　答复：凡是经我局注册登记的合法企业在我局都有详细的档案资料和统计。 [09:54:39]
★ [网友 网友354]: 马局长，今天该网站给提供这个机会，可以与您进行交流，我也十分激动，我说的工商管理所的现象是普遍存在的，给老百姓的印象非常不好，当然他们在某种程度上解决些问题，但与他们造成的不良影响比是小巫见大巫。希望您能切实重视。 [09:54:43]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友366]的问题: 制配眼镜的质量好坏非常重要，我的孩子眼镜戴上之后，就感觉头疼，请问我找哪个部门解决此问题？
　　答复：你的孩子戴上眼镜后头疼可能是眼镜配的不合适。有两方面的问题，一是验光不准，二是制配的眼镜的5项光学计量技术指标不合格。应到技术监督部门投诉，技术监督部门对眼镜进行检测后会给你一个满意答复。 [09:56:21]
★ [网友 网友363]: 刘局长，你好，我是一名出租车司机，在加油站加油过程中，发现全市的各个加油站，为什么同样的价钱，加的油不一样多。有人说，这事归技术监督局管理，现在这个现象很普遍，不知什么时候能解决？ [09:56:33]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[辣酱小贩]的问题: 特种设备安全监察要求什么？
　　答复：特种设备安全监察主要是对锅炉,压力容器,压力管道,电梯,起重机械,娱乐设施等设备在设计,制造,安装,使用,检验,修理,改造等方面进行安全监查,目的是确保在用设备安全使用. [09:56:37]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[辣酱小贩]的问题: 特种设备安全监察要求什么？
　　答复：特种设备安全监察主要是对锅炉,压力容器,压力管道,电梯,起重机械,娱乐设施等设备在设计,制造,安装,使用,检验,修理,改造等方面进行安全监查,目的是确保在用设备安全使用. [09:56:38]
★ [网友 sophie]: 以前经常经常听人说买到不合格的电子配件以及易耗品.请问刘局长,你们对于制止这种情况的出现采取了那些措施？ [09:56:39]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[五楼老迂]的问题: 请问刘局长,现在市场卖菜的摊贩时常缺斤少两,大白菜少几两也就算了,可是肉类差几两就是差几元钱,而且有些市场的公平秤也是形同虚设,请问政府怎样打击这种没有职业道德的行为?
　　答复：对于这种现象，质量技术监督局和工商局都可以管理。我局根据国家市场质量管理办法的有关规定，正在加大对短斤少两的打击力度，加强秤的检定，努力提高秤的合格率，规范市场计量管理。也欢迎您对于发现的短斤少两现象向市质量监督局投诉，投诉中心电话：82612365。 [09:56:43]
· [网友 五楼老迂]: 马局长您好,哈站附近开机动三轮和摩托车拉客的根本不遵守交通法规,严重威胁着乘客的安全,请问他们是否办理过营运执照?建议应该加强对他们的管理. [09:56:47]
· [网友 网友365]: 对于欺诈应聘者的公司应该怎么处理？现在有一些公司招业务员！说是推销某一种会员卡！然后给多少提成！不过需要先交一套会员卡的押金，如果应聘者要辞职想返回押金！公司却找各种理由不给退！不知道这算不算是市场欺诈行为？？应该怎么处理？ [09:57:26]
★ [网友 YCB]: 目前，新闻媒体做的广告真实性有多大？我是不信，有的产品宣传的可以治百病，能有那么神吗？真实的成分有多少？能否给介绍一下。 [09:58:12]
· [网友 网友367]: 申请人提交登记申请材料的方式有哪些 [09:58:50]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[sophie]的问题: 以前经常经常听人说买到不合格的电子配件以及易耗品.请问刘局长,你们对于制止这种情况的出现采取了那些措施？
　　答复：买到存在质量问题的产品,可以到工商管理部门或消协投诉,也可以到质量监督举报中心投诉举报.举报中心的电话是:82612365 [09:58:50]
· [网友 唯一]: 请问我市现在有多少家中小企业？ [09:59:31]
★ [网友 网友361]: 小区中的饭店卡拉OK扰民问题怎么解决. [09:59:34]
★ [网友 阿香婆酱小贩]: 什么样农产品定义为无公害农产品？ [10:00:40]
★ [网友 老王]: 刘局长，商店商品技术监督可以抽检吗 [10:00:45]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友354]的问题: 马局长，今天该网站给提供这个机会，可以与您进行交流，我也十分激动，我说的工商管理所的现象是普遍存在的，给老百姓的印象非常不好，当然他们在某种程度上解决些问题，但与他们造成的不良影响比是小巫见大巫。希望您能切实重视。
　　答复：再次感谢您对我们工作的信任和大力支持，请您放心，我们一定会进一步采取措施，认真解决群众关心的和百姓密切相关的实实在在的问题。实事求是的讲，近年来，我们一直在坚持不断的加强对干部的教育和管理，但也确实存在一些您所反映的问题，我们将继续加强干部队伍建设，采取切实有效的措施，认真解决存在的问题，同时也欢迎您对我们的工作继续关心和支持，真正树立起我们工商行政管理部门执法为民，依法行政的良好形象。 [10:02:39]
★ [网友 网友371]: 登记机关应当向社会公开哪些内容 [10:02:43]
★ [网友 网友372]: 工商机关可以采取哪些措施制止商标侵权行为 [10:02:47]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[阿香婆酱小贩]的问题: 什么样农产品定义为无公害农产品？
　　答复：无公害农产品经过检测农药残留重金属含量及有毒有害物质在标准之内就可以定义为无公害农产品. [10:02:52]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[YCB]的问题: 目前，新闻媒体做的广告真实性有多大？我是不信，有的产品宣传的可以治百病，能有那么神吗？真实的成分有多少？能否给介绍一下。
　　答复：工商行政管理机关是广告的监督管理部门，但是药品广告由药品监督管理部门负责审查，医疗广告由卫生管理部门负责审查。如果你发现媒体广告有虚假宣传可以到药监卫生和工商行政管理部门举报，我们将依据广告法及有关法规规定严肃处理。 [10:03:31]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[老王]的问题: 刘局长，商店商品技术监督可以抽检吗
　　答复：根据国家统一监督检验计划可以对商店的商品进行抽查检验. [10:03:39]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友361]的问题: 小区中的饭店卡拉OK扰民问题怎么解决.
　　答复：可以到环保部门投诉。 [10:04:01]
★ [网友 一个党外人士]: 马局长,市工商局对于低保户在经营方面,比如说办执照上有没有什么特殊照顾,具体表现在哪些方面.请您解答一下 [10:05:09]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[hendry]的问题: 行政许可法实施以来，工商局和质监局都有什么新的便民措施出台？？
　　答复：工商局参加了市政府行政服务中心的联合办公，为企业提供了方便条件。办照可以采取邮寄、传真、电子数据交换、电子邮件的方式进行申请。
另外我们对办照程序进行了公示，能够做到对办照的企业当场答复，是否准予登记，取消了领导审批环节。 [10:05:54]
★ [网友 网友368]: 食品放心工程是如何实施的？ [10:05:55]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[hendry]的问题: 行政许可法实施以来，工商局和质监局都有什么新的便民措施出台？？
　　答复：《行政许可法》实施以来，市政府和我局出台了一系列的配套措施，如：市政府制定颁布了《哈尔滨市政务公开规定》，要求市政府各委办局公开有关的政务事项。我局已经按照行政许可法和政务公开规定的要求，对所有的行政审批项目和政务事项进行了公开，并在局前厅的电子显示屏上予以公示。并印制了《政务公开服务指南》，《申请办理的事项》，还印制了《申请书范本》，《组织机构代码的办理》，按照市政府的要求，已迁入市政府政务中心办公，地址在：新阳路296号 [10:05:59]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友372]的问题: 工商机关可以采取哪些措施制止商标侵权行为
　　答复：县级以上工商行政管理部门对涉嫌侵犯他人注册商标专用权的行为进行查处时，可以行使（1）询问有关当事人，调查与侵犯他人注册商标专用权有关的情况；（2）查阅、复制当事人与侵权活动有关的合同、发票、账簿以及其他资料；（3）对有关场所进行现场检查；（4）扣押、查封侵权商品。 [10:07:08]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友371]的问题: 登记机关应当向社会公开哪些内容
　　答复：一是建立了企业登记簿，供社会查阅，但企业登记材料涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的，不得对外公开；二是监督检查记录要公开。 [10:07:12]
★ [网友 老王看社会]: 《行政许可法》中所说的当场决定是什么意思？ [10:08:23]
★ [网友 老王看社会]: 当场准予登记是否就是当场发照？ [10:09:12]
· [网友 老同志]: 房屋出租经营是否须办理营业执照 [10:09:16]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友363]的问题: 刘局长，你好，我是一名出租车司机，在加油站加油过程中，发现全市的各个加油站，为什么同样的价钱，加的油不一样多。有人说，这事归技术监督局管理，现在这个现象很普遍，不知什么时候能解决？
　　答复：对于这种现象我局正在采取有效、有利的措施，就是对加油机实施加封管理，对可以改变加油量值的部件进行加封缄，哈市区130多个加油站，1800余个加油机一个不漏的进行加封（12县市的加油机也要逐台加封），使加油机具有防作弊功效。如果有人擅自动铅封，改变加油量值，就可通过查看铅封是否被破坏而发现，然后按计量法规对加油站实施处罚。
相信这次加封管理必将有效遏制加油站短斤少量的现象，还广大消费者一个放心的购油环境。
我市对加油机加封管理走在了全省乃至全国的前列。举报电话：82805528 孙鑫 [10:09:25]
★ [网友 老王]:
　　对[刘俊生]说:我们如何知道技术监督抽检是全国统一计划 [10:09:29]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[一个党外人士]的问题: 马局长,市工商局对于低保户在经营方面,比如说办执照上有没有什么特殊照顾,具体表现在哪些方面.请您解答一下
　　答复：低保户可以比照下岗职工办理营业执照，并享受相应的优惠政策。 [10:09:36]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[老王看社会]的问题: 当场准予登记是否就是当场发照？
　　答复：当场做出准予登记后，要出具准予登记通知书，并告知申请人十日内领取营业执照，因此，当场推予登记不意味着当场必须发照。 [10:11:12]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[老王]的问题: 我们如何知道技术监督抽检是全国统一计划
　　答复：国家实施监督抽查制度和统一监督检查制度,定期监督检查制度,质量监督部门在抽检时要出具行政主管部门出具的检验计划任务书,其中标明各种抽检的工作性质. [10:11:38]
★ [网友 网友379]: 请问民办教育机构是否办理工商登记？ [10:11:48]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友379]的问题: 请问民办教育机构是否办理工商登记？
　　答复：不以营利为目的民办教育机构不属于企业登记范畴，所以不需要办理工商登记。
 [10:14:17]
★ [网友 网友380]: 请问我租的门市房和卫生许可是一年期限，营业执照的经营期限可否长一些？ [10:14:29]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友380]的问题: 请问我租的门市房和卫生许可是一年期限，营业执照的经营期限可否长一些？
　　答复：可以。 [10:15:29]
· [网友 万水千山总是情]: 请问两位局长,我有一朋友买了百吨电子磅秤,打算开一个店,如何办理营业执照,都需要提供什么相关手续. [10:15:38]
★ [网友 网友383]: 什么是欺骗性交易行为？我要投诉，须提供什么样的证据 [10:16:06]
· [网友 唯一]: 请问对食品加工业有什么检查办法？ [10:16:32]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友380]的问题: 请问我租的门市房和卫生许可是一年期限，营业执照的经营期限可否长一些？
　　答复：在企业登记工作中，我们不能根据许可证和房屋租赁协议核定的经营期限来决定营业执照的经营期限。 [10:16:46]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友368]的问题: 食品放心工程是如何实施的？
　　答复：食品放心工程是政府的民心工程,此项工作由卫生部门,工商部门,药监部门和技术监督等多个行政部门共同实施完成.
食品质量监管是一项长期的工作，我局根据实际制定了整治措施，主要表现在一是加大对食品市场的抽样力度，确定了一批严重损害消费者健康的重点产品进行抽样检查；二是加大对食品生产领域的监督力度：（一）是建立企业黑名单制度，（二）是举办不合格企业厂长培训班，（三）是实施食品质量安全市场准入制度。
 [10:17:12]
· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[老王看社会]的问题: 《行政许可法》中所说的当场决定是什么意思？
　　答复：我局对行政许可的有关内容已经公示,凡公示要求当场回答的问题必须当场回答,不得无故拖延. [10:17:19]
★ [网友 老王看社会]: 企业登记是否属于行政许可？ [10:17:51]
★ [网友 网友384]: 什么是公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者的限制竞争行为或强制交易行为 [10:17:56]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友368]的问题: 食品放心工程是如何实施的？
　　答复：为了贯彻落实国务院关于整顿和规范市场经济秩序的统一部署，根据国家工商总局《开展食品安全专项整治工作实施方案》和《黑龙江省工商局深入开展食品安全专项整治工作实施方案》的部署要求，我局特制定实施方案如下：一、整治重点及内容。重点是：粮、油、肉、蔬菜、奶制品、豆制品、水产品、儿童食品、饮料、酒类等；内容：严格对主体资格全面进行检查；严格对食品的真实性进行查处；对企业“无照”“无证”的行为进行查处；查处“三无”产品；查处商标、标识和包装的手续是否齐全、完备、合法、真实；严格食品准入制；采取食品检查结果公示制；实行快速检测手段检测。二、采取以下措施：（1）严厉查处流通领域食品违法违章案件；（2）推进食品质量安全长效监管机制；（3）组织对食品质量抽检和专项检查。三、成立食品安全专项整治领导小组，指定专人负责，同时配备专职信息员。 [10:18:06]
· [网友 网友382]:
　　对[网友342]说:这个问题我也想知道答案，请工商局的领导回答一下。 [10:19:13]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[老王看社会]的问题: 企业登记是否属于行政许可？
　　答复：依据《行政许可法》第12条第5项，企业或者其他组织的设立等，需要确定主体资格的事项可以设定行政许可。因此，企业登记属于行政许可。 [10:19:41]
★ [网友 网友389]: 涉及专利的广告如何进行宣传 [10:20:05]
· [网友 老王看社会]: 如果申请人提交的申请材料不真实的怎么办？ [10:20:33]
★ [网友 网友385]: 药品广告宣传中使用医生、患者名义是否可以，食品广告宣传有治疗作用是否违法。 [10:20:39]
★ [网友 网友386]: 刘局长，您好，刚才您提高贵局加大市场产品抽样力度，那么我想请问，是如何加大呢？关于产品抽样，贵局每年有多少人力投入进来？平均每人每年多少人天在做这方面的抽样呢？现在服务部门都提倡以客户为上帝，从原来的开门纳户变成拆门请户等等，那么在主动走出来为客户服务上，贵局还将有什么更为主动、贴近百姓的新举措呢？ [10:20:50]
· [网友 网友388]: 生产源头的产品是哪些产品？能否给详细介绍一下。 [10:21:50]
★ [网友 网友387]: 如今在一些餐饮业中的酒店、饭店中，在就餐时看到称量的一些食品，如，海鲜、鱼、虾等，在称量时带有包装塑料袋一起称量，这样就将包装塑料袋买成了被称量食品的价格（海鲜、鱼、虾等），这可以吗？饭店用的秤不准怎么办吗？ [10:21:54]
· [嘉宾 马力实]:
　　网友[网友383]的问题: 什么是欺骗性交易行为？我要投诉，须提供什么样的证据
　　答复：欺骗性交易行为，是指经营者采取伪冒或仿冒的标志或采取其他虚假的标志从事交易，引起公众的误解，诱使消费者误购，牟取非法利益的行为。如果您要投诉，可以到所辖区消协或到市工商局12315举报、申诉，我们会认真根据您提供的凭证进行处理、解决。 [10:22:49]
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· [嘉宾 刘俊生]:
　　网友[网友387]的问题: 如今在一些餐饮业中的酒店、饭店中，在就餐时看到称量的一些食品，如，海鲜、鱼、虾等，在称量时带有包装塑料袋一起称量，这样就将包装塑料袋买成了被称量食品的价格（海鲜、鱼、虾等），这可以吗？饭店用的秤不准怎么办吗？
　　答复：餐饮业的一些酒店饭店，卖食品却有带包装称量的，也就是常说的不去皮，尤其是一些卖海鲜的酒店更为严重。这是不允许的，是一种克扣的行为。对于餐饮业的计量监督管理，国家质量技术监督局已经专门下发了文件，要求加强管理，打击克扣消费者的计量违法现象，规范餐饮业的计量行为。我局按照国家的要求已经开展了对餐饮业的计量监督检查，查处了一批克扣消费者的计量违法饭店酒店，这使得卖食品带包装称量（不去皮）等克扣现象有了很大的改观。
今后我局还要继续加强对餐饮业的计量监督管理，打击克扣消费者的计量不法行为。当消费者在酒店发现卖食品带包装称量（不去皮），或以其他方式克扣时，可以当场向饭店提出来，也可以直接向当地质量技术监督局投诉。
对于饭店用的秤，只有经当地计量所检定合格，贴有计量检定合格证才可以使用，消费者发现不经检定而是用的秤，可以向当地质量技术监督局举报。
 [10:22:50]