记者从市医保局获悉，参保人员及用人单位可通过“网上办”“手机办”“微信办”“电话办”“留言板”等“不见面”方式线上办理相关医保业务。市医保局发布各级医保经办咨询服务电话。

疫情防控期间，医保大厅适量缩减预约数量，根据预约量适当增减服务大厅受理窗口数量，待疫情稳定后恢复正常办公。如有必须到现场办理的紧急事项，请提前通过扫描二维码预约，预约成功后，需按预约时间抵达市民大厦，请注意不要提前或过时抵达。进入市民大厦的办事人员须全程自觉、正确佩戴口罩，主动配合工作人员扫双码、测温，接受现场工作人员引导，办理完毕后立即离开，避免聚集。