今年6月，市民大厦综合窗口投用，市民办事实现“一个窗口”受理，解决了多跑腿、反复送件等问题。建设更多的综合窗口，让市民少等待，已成为市民大厦提供更好服务的趋势。市财政局已筹措727万元，用于市民大厦综合窗口运行。11月底，市民大厦2楼将有更多的综合窗口建设完成。

今年以来，市财政局与市营商环境局等部门积极配合，以市级政务服务大厅建设为重点，支持综合窗口建设，市财政局还安排后续资金用于大厅改造，完善受理窗口和服务大厅基础设施。

哈市综合窗口建设在前期充分调研并借鉴国内先进城市经验的基础上，统筹考虑全市入驻事项办理量、服务人员数量和减少群众排队等候等因素，对政务服务大厅目前的窗口布局进行了完善，从“按部门、按事项设窗”转变为“一窗受理”。通过“前台综合受理，后台分类审批”，办事企业和群众只需将办事材料备齐后送至综合窗口，即可在办理时限内等待办理结果并领证，实现受理事项即时办结，有效破解企业和群众“来回跑、多头跑”及窗口效率分布不合理的问题。

根据市营商环境局提供的数据，自今年6月综合窗口正式启动以来，承接了22个部门420个政务服务事项，日均接待约300余人次，每月业务受理总量3500余件，为进一步提升政务服务效能、加快政务服务提档升级起到了重要作用。