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[2018]-4号

各区人民政府,市政府各委、办、局,各有关单位:

2017年,哈尔滨市政府门户网站“百姓谈”栏目以解决百姓困难,化解社会矛盾为宗旨,为全市经济社会发展作出了积极贡献。现将全年网帖回复情况通报如下:
       2017年,哈尔滨市政府门户网站“百姓谈”栏目共向有关单位分发网帖21099个,回复20970个,回复率99.4%。网帖内容涉及60个部门和单位,主要集中在社保、公安、交通、城市管理等方面,占全部分发网帖总数的60%以上。市公安局、市人社局、南岗区政府、香坊区政府网帖回复工作认真、及时、高效,对公众提出的如何办理身份证、护照、各类保险、生存认证和设立红绿灯设施、缓解交通拥堵建议,以及小区环境治理、举报占道经营、投诉露天烧烤、冬季供暖不达标等问题,均能第一时间调查处理,及时回复,获得公众好评,全年收到表扬网帖20余条。网帖回复工作比较好的部门和单位还有市国土资源局、市建委、市住房局、市教育局、市社保局、市城乡规划局、市城管局、市发改委、市司法局、市市场监管局、哈公积金中心、哈物业供热集团、哈中庆燃气集团、道里区政府、松北区政府、平房区政府等。
      同时,公众还通过“百姓谈”栏目积极参与、监督政府工作,促进政府工作更加高效。市民对“百姓谈”栏目的回复质量要求越来越高,不仅要求政府部门及时回复网帖,还要求对作出的处理结果进行跟踪反馈,把工作落到实处。有些发帖人更是对个别部门网帖回复推诿、敷衍的态度提出批评,这对督促政府部门转变工作作风、提高工作效率起到了积极促进作用。一些有见地的发帖者还对我市城市建设、环境保护、治理交通拥堵等提出了合理化建议,为政府部门决策提供参考。
      2017年,网帖回复存在的主要问题:一是市民交通出行、露天烧烤扰民、小区内僵尸车占用公共位置、居民私自划线占道、小区物业不作为、供暖不达标等问题始终未能得到有效解决,市民反映比较强烈。二是少数单位网帖回复还存在语气生硬、推诿、文字乱码等问题,有的仅简单回复“已提交相关部门,正在等待回复结果”。三是个别单位网帖回复工作不及时,超期未回复网帖较多,市民多次发帖质问。全年超期未回复网帖累计达到56个。其中国网哈尔滨供电公司超期未回复网帖43个。

     附件:2017年度“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表



哈尔滨市人民政府办公厅
2018年2月7日


    附件


2017年度“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表


序号

单位


(个)

回复
(个)

回复率
%

超期回复网帖(个)

超期回复率(%

1

市人社局

4332

4328

99.9

68

1.6

2

市公安局

2820

2820

100

0

0

3

香坊区政府

1632

1630

99.9

13

0.8

4

南岗区政府

1553

1545

99.5

1

0.1

5

道里区政府

1533

1525

99.5

90

5.9

6

市交通
运输局

1218

1211

99.4

512

42

7

松北区政府

834

834

100

1

0.1

8

道外区政府

821

812

98.9

16

1.9

9

市国土
资源局

542

542

100

10

1.8

10

哈投集团

540

528

97.8

125

23.1

11

呼兰区政府

483

474

98.1

16

3.3

12

市城委

418

418

100

9

2.2

13

市环保局

415

400

96.4

84

20.2

14

市住房局

322

321

99.7

7

2.2

15

市教育局

317

317

100

5

1.6

16

哈公积金
中心

270

270

100

22

8.1

17

市社保局

260

260

100

5

1.9

18

哈物业
供热集团

256

256

100

0

0

19

市城乡
规划局

249

249

100

0

0

20

国网哈尔滨供电公司

214

171

79.9

84

39.30

21

哈西办

212

210

99.1

49

23.10

22

市城管局

186

186

100

37

19.90

23

平房区政府

170

170

100

0

0

24

哈中庆
燃气集团

155

155

100

0

0

25

阿城区政府

145

145

100

1

0.7

26

市发改委

128

128

100

1

0.8

27

市司法局

123

123

100

1

0.8

28

市市场
监管局

108

108

100

0

0

29

市民政局

100

100

100

12

12

30

哈供水集团

94

94

100

0

0

31

市地税局

70

70

100

28

40

32

市供热办

67

67

100

2

3

33

市卫生
计生委

61

61

100

0

0

34

哈交通集团

44

43

97.7

0

0

35

哈排水集团

41

41

100

0

0

36

哈地铁集团

40

38

95

1

2.5

37

市不动产登记交易事务
中心

38

38

100

0

0

38

龙江网络

37

34

91.9

22

59.5

39

市财政局

35

35

100

1

2.9

40

市统计局

31

31

100

0

0

41

市文广新局

24

23

95.8

0

0

42

市农委

21

21

100

0

0

43

市科技局

20

20

100

4

20

44

市国税局

18

18

100

6

33.3

45

市残联

17

17

100

6

35.3

46

市食药
监管局

12

12

100

1

8.3

47

市国资委

11

11

100

0

0

48

市体育局

8

8

100

0

0

49

市人防办

5

5

100

0

0

50

市林业局

5

5

100

0

0

51

市商务局

4

4

100

0

0

52

市政府
法制办

4

4

100

1

25

53

市旅游委

3

2

66.7

2

66.7

54

市水务局

2

2

100

0

0

55

市审计局

2

2

100

0

0

57

市工信委

2

2

100

0

0

58

市安监局

2

1

50

0

0

59

市民宗局

1

1

100

1

100

60

市政府网站

24

24

100

0

0


总计

21099

20970

99.4

1244


说明:网帖接收数量为2017年1月1日至2017年12月31日期间接收的网帖数,回复数量统计时间截止到2018年1月8日。

(来源:本网站)
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