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各区人民政府,市政府各委、办、局,各有关单位:

二季度,中国哈尔滨网站“百姓谈”栏目共向有关单位分发网帖5356个,回复5022个,回复率94%。网帖问题涉及49个部门和单位,主要集中在社保、公安、交通、城市管理等方面。

本季度,大多数单位能认真、及时回复网民来帖,为百姓解决了大量民生问题,得到网民广泛认可。市公安局针对网民反映的地铁施工和地下管廊建设影响交通问题,认真听取公众建议,合理疏导交通流量,调整信号指挥系统,缓解了道路拥堵现象。南岗、松北区政府对网友投诉噪音扰民、庭院脏乱差、小区私建乱建、生活用水困难等问题给予充分重视,及时协调相关单位加以解决,百姓均较为满意。网帖回复工作比较好的部门和单位还有市人社局、市住房局、市国土资源局、市教育局、市建委、市城乡规划局、市城管局、市民政局、市司法局、市市场监管局、市发改委、道里、阿城区政府,哈物业供热集团、哈投集团、哈公积金管理中心、中庆燃气公司等。

本季度,网帖回复存在的主要问题:一是露天烧烤扰民、房屋漏水、小区僵尸车、商家私自划线占道、交通出行等问题始终未能得到有效解决,市民反映比较强烈。二是个别单位存在回复内容有错别字,答非所问,与实际情况不符等问题,网民提出批评。三是个别单位网帖回复工作不及时,超期未回复网帖较多。截至6月末,超期未回复网帖99条,其中交通运输局69条。

希望各地区、各部门、各单位坚持民生优先、惠民利民的原则,夯实服务理念,提升服务意识,为群众和企业提供更加优质高效的服务。

附件:2017年二季度百姓谈栏目网帖回复情况统计表

哈尔滨市人民政府办公厅
2017年7月24日


附件


2017
年二季度百姓谈栏目网帖回复情况统计表

序号

单位

收(个)

回复(个)

回复率(%

1

市人社局

1041

1041

100

2

市公安局

636

636

100

3

道里区政府

477

445

93.3

4

南岗区政府

430

403

93.7

5

香坊区政府

393

328

83.5

6

市交通运输局

250

173

69.2

7

道外区政府

233

214

91.8

8

松北区政府

229

214

93.4

9

市国土局

165

165

100

10

呼兰区政府

165

143

86.7

11

市环保局

128

107

83.6

12

市建委

117

112

95.7

13

市住房局

112

112

100

14

市教育局

99

99

100

15

哈投集团

96

87

90.6

16

市城乡规划局

95

93

97.9

17

市城管局

73

66

90.4

18

哈公积金管理中心

68

68

100

19

哈西办

61

51

83.6

20

平房区政府

52

45

86.5

21

哈物业供热集团

51

51

100

22

国网供电公司
哈分公司

50

50

100

23

阿城区政府

44

43

97.7

24

市民政局

36

36

100

25

哈中庆燃气公司

29

28

96.6

26

市司法局

22

22

100

27

市市场监管局

22

22

100

28

市发改委

20

20

100

29

市地税局

18

18

100

30

哈供水集团

16

16

100

31

哈排水集团

16

16

100

32

龙江网络

15

7

46.7

33

市文广新局

11

7

63.6

34

市财政局

10

10

100

35

市卫生计生委

10

10

100

36

哈交通集团

10

10

100

37

市供热办

9

9

100

38

市农委

8

7

87.5

39

市统计局

8

8

100

40

市食品药品监管局

5

5

100

41

市科技局

3

3

100

42

市林业局

3

3

100

43

市残联

3

3

100

44

市国税局

3

2

66.7

45

市商务局

2

2

100

46

市政府法制办

2

2

100

47

市人防办

2

2

100

48

市国资委

1

1

100

49

市政府网

7

7

100


5356

5022

93.8

(统计时间说明:网帖接收数量为2017年4月1日至2017年6月30日期间接收的网帖数,回复数量统计时间截止到2017年7月10日。)

(来源:本网站)
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