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[2017]—21号


各区人民政府,市政府各委、办、局,各有关单位:

一季度,“中国哈尔滨”网站“百姓谈”栏目共向有关单位分发网帖4185个,回复3894个,回复率93%。网帖问题涉及52个部门和单位,主要集中在社保、公安、交通、城市管理等方面,占分发网帖总数的65%。

一季度,大多数单位能认真、及时地回复网民来帖,为百姓解决了大量民生问题,得到网民广泛认可。参与网帖满意度投票的网民931人次,满意和基本满意为469票,占参与投票总数的50.3%。其中市人社局公众满意度最高,满意率为83%。

道里区政府、香坊区政府、哈物业供热集团等部门收到大量反映民生问题网帖,涉及小区环境卫生、供暖不达标、房屋漏水、露天烧烤扰民、用水困难等。由于这些问题具有反复性、多发性,有关部门和单位工作人员多次到现场进行调查处理,针对个别问题主动深入用户家中调查了解,研究解决办法,得到网民认可。

本季度,网帖回复工作比较好的有市公安局、市人社局、市住房局、市国土资源局、哈公积金管理中心、市教育局、市城乡规划局、哈投集团、市司法局、市卫生计生委、市市场监管局、南岗区政府等。

本季度,网帖回复存在的主要问题:一是小区内“僵尸车”无人管、环境脏乱差、清雪不及时、室内供暖不达标、居民楼下KTV、超市等噪音扰民、港田车扰乱交通秩序等问题始终无法得到根本解决,网民反映较大。二是个别单位存在互相敷衍推诿情况,网民提出批评。三是个别单位网帖回复工作不及时,超期未回复网帖较多。截至3月末,超期未回复网帖51条,其中交通运输局30条。

附件:2017年一季度“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表


哈尔滨市人民政府办公厅
2017年4月19日


     附件


2017年一季度“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表

单位


(个)

回复
(个)

回复率
(%)

市人社局

957

957

100

市公安局

475

475

100

道里区政府

357

322

90.2

市交通运输局

311

247

79.4

南岗区政府

266

186

69.9

香坊区政府

247

233

94.3

松北区政府

198

191

96.5

道外区政府

140

129

92.1

市国土资源局

134

134

100

呼兰区政府

96

89

92.7

市建委

85

81

95.3

市环保局

82

67

81.7

哈投集团

69

68

98.6

市城乡规划局

69

65

94.2

市住房局

67

67

100

市教育局

65

63

96.9

哈公积金管理中心

58

58

100

哈西办

51

42

82.4

哈物业供热集团

48

48

100

市司法局

46

46

100

国网供电公司哈分公司

39

30

76.9

市卫生计生委

37

37

100

市市场监管局

32

32

100

市城管局

25

16

64

平房区政府

23

20

87

阿城区政府

23

20

87

哈供水集团

22

22

100

哈中庆燃气公司

21

21

100

市民政局

21

21

100

市发改委

19

19

100

哈交通集团

14

13

92.9

哈排水集团

11

11

100

市供热办

10

10

100

市文广新局

8

5

62.5

市地税局

7

7

100

市残联

7

7

100

龙江网络

6

2

33.3

市国资委

5

5

100

市统计局

4

4

100

市农委

4

2

50

市财政局

5

5

100

市科技局

3

3

100

市商务局

2

2

100

哈经开区管委会

2

0

0

市体育局

1

1

100

市食品药品监管局

1

1

100

市人防办

1

1

100

市旅游委

1

0

0

市国税局

1

0

0

市工信委

1

1

100

市法制办

1

1

100

市政府网

7

7

100

总计

4185

3894

93

(统计时间:2017年4月8日

(来源:本网站)
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