各区人民政府，市政府各委、办、局，各有关单位：

三季度，中国哈尔滨网站“百姓谈”栏目共向有关单位分发网帖5912个，回复5485个,回复率92.8%。网帖问题涉及54个部门和单位，主要集中在社保、公安、交通、城市管理等方面。

本季度，大多数单位能够积极、认真回复网民来帖，为百姓释疑解惑，排忧解难，得到网民广泛认可。市公安局网帖回复工作认真、及时、高效，一直以来受到公众好评。本季度该部门在接到香坊区铁路古香小区居民反映大型犬扰民问题后，第一时间通知辖区派出所民警，找到养狗当事人，及时处理情况，发帖居民在问题得到解决后发来感谢网帖：“公安机关认真处理了干扰居民休息的事件，并做到全程跟踪彻底督办解决，我们终于有了安静的睡眠环境，居民对公安机关这种认真负责的工作态度深表感谢”。香坊区政府收到网帖多是投诉小区脏乱差、露天烧烤扰民、私建乱建和小区何时动迁等具体问题，区政府及时协调各部门，使许多问题得到有效解决。网帖回复工作比较好的部门和单位还有市人社局、市国土资源局、市建委、市社保局、市住房局、市城乡规划局、市城管局、市发改委、市市场监管局、哈物业供热集团、南岗区政府、道里区政府等。

本季度，网帖回复存在的主要问题：一是市民交通出行、露天烧烤扰民、小区内僵尸车、居民私自划线占道、小区物业不作为等问题始终未能得到有效解决，市民反映比较强烈。二是个别单位网帖回复工作不及时，超期未回复网帖较多，市民多次发帖质问。截至9月末，超期未回复网帖188条，其中交通运输局145条。

      附件：2017年三季度百姓谈栏目网帖回复情况统计表

哈尔滨市人民政府办公厅
2017年10月23日

     附件

2017年三季度百姓谈栏目网帖回复情况统计表

说明：网帖接收数量统计时间为2017年7月1日至2017年9月30日，回复数量统计时间截至2017年10月8日。